В умовах сьогодення ми спостерігаємо погіршення ситуації на ринку послуг пов’язаного з не професіоналізмом осіб, що надають ці послуги. Звісно, немає ані стандартів, ані норм, яким ці послуги повинні відповідати, та на якому рівні вони повинні бути надані клієнту. Ми прагнемо хоча б поверхнево торкнутись тих проблем, які є найбільш болючими, як для наших клієнтів, так і нас працюючих рієлтерів. Насправді проблем багато, і відверто засмучує той факт, що відгуки, які ми чуємо в сторону рієлтерів насправді засмучують. Так, не можливо не відзначити, що у сфері нерухомості останнім часом спостерігається дефіцит знань рієлтерів, щодо ситуації на ринку, брак професіоналізму та вражаюче невміння працювати з людьми. Але! Коли ми починаємо аналізувати причини, то випливає багато моментів, про які Вам я сподіваюсь нашим майбутнім клієнтам варто знати. Звідкіля, чому та з яких причин появляються так звані „агенції нерухомості”, які залишають після себе такі жахливі відгуки на форумах та в ЗМІ, псуючи обличчя агенціям, які до цього не мають жодного відношення.
Звісно ми будемо говорити з Вами по рівень до якого прагне будь-яке агентство нерухомості, яке розвивається та ставить собі за мету працювати на розвиток в першу чергу своєї позитивної репутації посеред клієнтів. Мабуть варто згадати досвід Європейських країн у сфері послуг - це високий рівень проведення консультаційних робіт з потенційними клієнтами, це потужний юридичний супровід, глибокий та індивідуальний підхід до побажань кожного клієнта.
Варто відзначити, що у сфері нерухомості останнім часом спостерігається дефіцит знань рієлтерів, щодо ситуації на ринку, законодавчої бази та сутності надання посередницької послуги. Зазвичай це мало стосується тих агентів, які працюють в агенціях, адже агентство –це середовище, яке дає змогу розвиватись та здобувати так необхідні навики, досвід та знання. Причина появи „рієлторів самоучок” насамперед пов’язана насамперед з Вами шановні клієнти! Ваше прагнення отримати послугу за „дешево” і породжує тих кому можна оплачувати і 2, 2.5, чи скільки то не було б процентів. Здавалось би це люди з якими можна завжди домовитись дешевше, все так просто та доступно, не потрібно підписувати жодних документів, брати на себе зобов’язань і т д. Але тоді чому коли виникають непорозуміння, недостовірна інформація, щодо об’єкта, не повний пакет документів при оформленні у нотаріуса, або що найстрашніше коли покупець дізнається про наявність скритих ризиків для нього вже після придбання обєкта нерухомості, винуватять всіх на світі рієлторів. Ви ж хотіли дешево! – ось в чому відповідь на всі запитання. Кваліфікована та високоякісно надана послуга –не може коштувати дешево!
Багато з Вас скаже що рієлтори диктують ринок, вони ісюди і їхня послуга в основному нав’язана ними ж самими, але хочу звернути Вашу увагу на те, що кожен повинен займатися своєю роботою і ця робота повинна оплачуватись. Адже приходячи в магазин за продуктами Ви ж не відмовляєтесь їх купувати через те, що це не виробник. Вся система тогових відносин в основному передбачає наявність посередника, будь-то послуга чи товар. Зверніть увагу, що за кордоном мабуть якщо б покупець і мав можливість купити об’єкт нерухомості у власника напряму, то він б швидше відмовився аніж дав згоду, бо для нього це насамперед не економія, а наявність ризиків з певними наслідками.
Насправді, якщо заглибитись в цю професію та поспостерігаючи хоча б один день за роботою кваліфікованого працівника агентства нерухомості ви неодмінно будете здивовані на скільки глибокими повинні бути знання цієї людини не тільки про ринок нерухомості та його особливості, але й знання технологій підписання угод, процесів продажів, як класифікуються об’єкти нерухомості та особивості кожного, певні тонкощі професійного маркетингу, ведення переговорів, визначення місць та середовища де знаходяться потенційні клієнти, ведення ефективної рекламної кампанії.Ми повинні бути юристом, податківцем, дизайнером та психологом водночас.
Для багатьох клієнтів рієлтор - це особа, яка насправді проникнувшись його потребами, а в деяких випадках і проблемами, стає насправді другом та товаришем, тоді спілкування продовжується і після підписання угод та купівлі нерухомості. Якщо у Вас не склались дружні відносини з Вашим рієлтором, але й залишився осад негативного спілкування, то Вам просто не повезло! Запевняю вас Ви мали необачність звернутись не в те агентство, або не до того рієлтора.
